常见问题

Derby Hotels Collection 致力于践行世界旅游组织（UN Tourism）《可持续发展宣言》的原则。我们提供尊重环境的住宿设施，并按照可持续发展和环境保护标准进行建设和运营。这些酒店以宾客舒适体验为核心进行设计，同时秉持经济、战略、社会和文化原则应为所有人创造福祉的理念。Hotel Urban 已获得 EARTHCHECK SILVER 认证。更多信息请参阅我们的可持续发展承诺。

Hotel Urban 通过设置坡道和电梯，为行动不便或有特殊需求的人士提供便利设施。此外，酒店还拥有100%无障碍客房（复式客房除外）。如您有任何特殊需求，请随时联系酒店宾客服务团队，我们将竭诚为您提供协助。

入住时间为15:00，退房时间为12:00。

最近的机场是马德里-巴拉哈斯机场（Madrid-Barajas MAD）。可选择以下交通方式：出租车（约30分钟，费用约30€）、机场快线巴士（约40–45分钟到西贝莱斯，票价5€）、RENFE火车（从T4到阿托查站，票价2.60€）、地铁（到塞维利亚站约40分钟），或私人接送服务（请联系酒店预订）。最近的地铁站是塞维利亚站（Sevilla L2）。

我们酒店设有停车场，无需提前预订，费用为每辆车每天 33.00 欧元（含增值税）。我们建议您提前查询大型车辆的停车位情况。停车场设有电动汽车充电桩。

我們位於市中心正核心地帶，距離西班牙眾議院與麗池公園僅數公尺之遙。

是的，我们欢迎体重不超过 15 公斤的小型犬入住。我们建议您在线预订“携宠旅行”体验，以便您的宠物在酒店享受更舒适的住宿体验。如果您未预订此体验，我们将收取每日 36.30 欧元（含增值税）的额外费用。每间客房仅限携带一只宠物犬。

是的，Hotel Urban 提供米其林星級餐廳 CEBO 的美食體驗，並在 Glass Bar 提供西班牙小吃與雞尾酒，夏季還可於露台享用餐飲服務。

Hotel Urban 在露台設有游泳池，僅於夏季開放。開放時間為 11:00 至 20:00。該泳池不為恆溫泳池。

露台的酒吧和餐厅在夏季向公众开放，无需入住酒店即可进入。泳池区域仅供住客使用。夏季酒吧-餐厅营业时间为11:00至00:00（周五和周六至02:00）。

酒店没有水疗中心，但可以推荐并协助预订附近的水疗场所。

是的，我们有一个小型健身房，配备健身器材和桑拿房。

我们在早餐室提供自助早餐，包含热菜单点菜肴，每位37.95欧元（含增值税）。无需预订，早餐供应时间为每日上午7:30至10:30。我们也提供客房送餐服务。

我们建议您在线预订包含早餐的房价，因为这样可以享受房价和早餐的双重折扣。

每晚房价可能因您选择的房型和优惠活动而异。您可以点击本网站上的“立即预订”按钮在线查看价格。

Hotel Urban 提供双人间以及多种豪华套房和复式套房。

没有，Hotel Urban 的所有客房和室内区域均为无烟空间。根据现行法律规定，酒店所有室内区域禁止吸烟。

我们的客房没有按摩浴缸，但小型套房和豪华套房配有漩涡浴缸。

我们的在线预订系统会清晰且详细地显示所有适用的税费。目前，马德里市内的5星级豪华酒店住宿适用10%的增值税（VAT）。