Foire aux questions

Au sein de Derby Hotels Collection, nous sommes engagés en faveur du Développement Durable, conformément à la déclaration de l'Organisation Mondiale du Tourisme : nous proposons des hébergements respectueux de l'environnement, construits et aménagés selon des critères de durabilité et d'écologie, conçus pour le confort de nos clients et tenant compte du fait que les principes économiques, stratégiques, sociaux et culturels doivent contribuer au bien-être de tous. L'Hôtel Urban a obtenu la certification EARTHCHECK SILVER. Vous trouverez toutes les informations dans notre Engagement en matière de développement durable.

L'Hôtel Urban est accessible aux personnes à mobilité réduite grâce à des rampes et des ascenseurs et propose des chambres 100 % adaptées (à l'exception des chambres duplex). N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute demande spécifique.

L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ avant midi.

L’aéroport le plus proche est Madrid-Barajas (MAD). Vous pouvez rejoindre l’hôtel en taxi (30 minutes, environ 30€), en bus express (40–45 minutes jusqu’à Cibeles, billet 5€), en train RENFE (depuis le terminal T4 jusqu’à Atocha, billet 2,60€), en métro (jusqu’à la station Sevilla, 40 minutes), ou en service de transfert privé (contactez l’hôtel pour réserver). La station de métro la plus proche est Sevilla (L2).

Nous disposons d'un parking privé, sans réservation, au tarif de 33,00€ par voiture et par jour (TVA incluse). Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité à l'avance pour les véhicules de grande taille. Le parking est équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Nous sommes en plein centre-ville, à quelques mètres seulement du Congrès des Députés (Parlement) et du Park Retiro.

Oui, nous accueillons les petits chiens jusqu'à 15 kg. Nous vous recommandons de réserver en ligne l'option STAY & DOG -  Je voyage avec mon chien pour profiter pleinement du séjour de votre animal. Sans cette option, un supplément de 36,30 € par jour (TVA incluse) vous sera facturé. Un seul chien est autorisé par chambre.

Oui, l’Hôtel Urban propose l’expérience gastronomique étoilée Michelin du Restaurant CEBO, ainsi que des tapas et cocktails au Glass Bar et sur la Terrasse en été.

L’Hôtel Urban dispose d’une piscine sur le toit, ouverte uniquement en été. Les horaires sont de 11h00 à 20h00. La piscine n’est pas chauffée.

Le bar et le restaurant de la terrasse sont ouverts au public en été, sans nécessité d’être client de l’hôtel. La zone de la piscine est réservée exclusivement aux clients de l’hôtel. Les horaires du bar-restaurant en été sont de 11h00 à 00h00 (les vendredis et samedis jusqu’à 02h00).

L’hôtel ne dispose pas de spa, mais peut recommander et réserver des centres à proximité.

Oui, nous avons une petite salle de fitness équipée d'appareils de musculation et un sauna.

Nous proposons un petit-déjeuner buffet avec des plats chauds à la carte dans la salle de petit-déjeuner au prix de 37,95€ par personne (TVA incluse). Aucune réservation n'est nécessaire et le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h30 à 10h30. Un service en chambre est également disponible.

Nous vous recommandons de réserver en ligne pour bénéficier de tarifs incluant le petit-déjeuner, car vous profiterez ainsi d'une réduction spéciale sur le prix de la chambre et le petit-déjeuner.

Le tarif par nuit peut varier selon la catégorie de chambre choisie et les offres en cours. Vous pouvez consulter les prix en ligne sur ce site web en cliquant sur le bouton « RÉSERVER ».

L'Hôtel Urban propose des chambres doubles ainsi qu'une variété de Suites et de Suites Duplex luxueuses.

Non, toutes les chambres et tous les espaces intérieurs de l'Hôtel Urban sont non-fumeurs. Conformément à la législation en vigueur, il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'établissement.

Nos chambres ne sont pas équipées de jacuzzi, mais les Suites disposent d'une baignoire balnéo.

Notre système de réservation en ligne détaille clairement et précisément toutes les taxes et tous les frais applicables. Actuellement, les séjours dans les hôtels 5 étoiles Grand Luxe de Madrid incluent une 10% TVA.