Häufig gestellte Fragen

Die Derby Hotels Collection bekennt sich gemäß der Erklärung der Welttourismusorganisation zu Nachhaltiger Entwicklung: Wir bieten Unterkünfte, die die Umwelt respektieren, nach nachhaltigen und ökologischen Kriterien gebaut und entwickelt wurden, auf den Komfort unserer Gäste ausgerichtet sind und dabei berücksichtigen, dass wirtschaftliche, strategische, soziale und kulturelle Prinzipien zum Wohlergehen aller beitragen müssen. Das Hotel Urban ist mit der EARTHCHECK SILVER Zertifizierung ausgezeichnet. Alle Informationen dazu finden Sie in unserem Nachhaltigkeitsversprechen.

Das Hotel Urban ist barrierefrei zugänglich (Rampen und Aufzüge vorhanden) und verfügt über barrierefreie Zimmer (mit Ausnahme der Duplex-Zimmer). Bei speziellen Bedürfnissen wenden Sie sich bitte an unser Gästeservice-Team.

Check-in ist ab 15:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr.

Der nächstgelegene Flughafen ist Madrid-Barajas (MAD). Die Anreise ist per Taxi (ca. 30 Minuten, ca. 30 €), Flughafen-Expressbus (40–45 Minuten bis Cibeles, 5 €), RENFE-Zug (von T-4 nach Atocha, 2,60 €), U-Bahn (bis zur Station Sevilla, ca. 40 Minuten) oder per privatem Transfer möglich (bitte kontaktieren Sie das Hotel zur Buchung). Die nächstgelegene U-Bahn-Station ist Sevilla (Linie 2).

Wir verfügen über einen eigenen Parkplatz, für den keine Reservierung erforderlich ist. Die Gebühr beträgt 33,00€ pro Fahrzeug und Tag (inkl. MwSt.). Für größere Fahrzeuge empfehlen wir, die Verfügbarkeit vorab zu prüfen. Der Parkplatz ist mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge ausgestattet.

Wir befinden uns direkt im Stadtzentrum, nur wenige Meter vom Abgeordnetenkongress (Parlament) und Retiro-Park entfernt.

Ja, wir heißen kleine Hunde bis 15 kg herzlich willkommen. Wir empfehlen Ihnen, das Erlebnis STAY & DOG – Reisen mit meinem Haustier online zu buchen, damit Sie den Aufenthalt Ihres Haustieres im Hotel in vollen Zügen genießen können. Wenn Sie dieses Erlebnis nicht buchen, wird ein Aufpreis von 36,30 € pro Tag (inkl. MwSt.) berechnet. Pro Zimmer ist nur ein Hund erlaubt.

Ja, das Hotel Urban bietet das Michelin-Stern Restaurant CEBO sowie Tapas und Cocktails im Glass Bar und auf der Sommerterrasse.

Das Hotel Urban verfügt über einen Pool auf der Dachterrasse, der nur im Sommer geöffnet ist. Die Öffnungszeiten sind von 11:00 bis 20:00 Uhr. Der Pool ist nicht beheizt.

Die Bar und das Restaurant auf der Terrasse sind im Sommer für die Öffentlichkeit zugänglich, ohne dass ein Aufenthalt im Hotel erforderlich ist. Der Poolbereich ist ausschließlich Hotelgästen vorbehalten. Die Öffnungszeiten der Bar-Restaurants im Sommer sind von 11:00 bis 00:00 Uhr (freitags und samstags bis 02:00 Uhr).

Das Hotel verfügt nicht über ein Spa, kann jedoch nahegelegene Wellnesszentren empfehlen und reservieren.

Ja, wir haben einen kleinen Fitnessraum mit Trainingsgeräten und eine Sauna.

Wir bieten ein Frühstücksbuffet mit warmen À-la-carte-Gerichten im Frühstücksraum für 37,95€ pro Person (inkl. MwSt.). Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Das Frühstück wird täglich von 7:30 bis 10:30 Uhr serviert. Zimmerservice steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.

Wir empfehlen Ihnen, online ein Zimmer mit Frühstück zu buchen, da Sie so einen Sonderpreis sowohl für das Zimmer als auch für das Frühstück erhalten.

Der Preis pro Nacht kann je nach Zimmerkategorie und verfügbaren Angeboten variieren. Sie können die Preise online auf dieser Website einsehen, indem Sie auf den Button JETZT BUCHEN klicken.

Das Hotel Urban bietet Doppelzimmer sowie eine Auswahl an luxuriösen Suiten und Maisonette-Suiten.

Nein, alle Zimmer und Innenräume im Hotel Urban sind Nichtraucherbereiche. Gemäß geltender Gesetzgebung ist das Rauchen im gesamten Hotel verboten.

Unsere Zimmer verfügen nicht über einen Whirlpool, aber die Suiten verfügen über Badewanne mit Hydromassage.

Unser Online-Buchungssystem listet alle anfallenden Steuern und Gebühren übersichtlich und detailliert auf. Derzeit ist bei Aufenthalten in 5-Sterne-Grand-Luxushotels in Madrid eine Mehrwertsteuer von 10 % enthalten.