Preguntes freqüents

A Derby Hotels Collection estem compromesos amb el Desenvolupament Sostenible segons la Declaració de l'Organització Mundial del Turisme: oferim allotjaments que respecten l'entorn, construïts i desenvolupats amb criteris sostenibles i mediambientals, dissenyats per al confort dels hostes, i tenint en compte que els principis econòmics, estratègics, socials i culturals han de generar benestar per a tothom. L'Hotel Urban ha obtingut la certificació EARTHCHECK SILVER. Podeu consultar tota la informació al nostre Compromís de Sostenibilitat.

L'Hotel Urban està adaptat a persones amb diversitat funcional mitjançant rampes i ascensors i compta amb habitacions 100% accessibles (excepte les habitacions dúplex). No dubteu a contactar amb el nostre equip de Guest Service per a qualsevol necessitat en particular.

L'hora d'entrada és a les 15:00h i la sortida és a les 12:00h.

L’aeroport més proper és Madrid-Barajas (MAD). El trajecte es pot fer en taxi (30 minuts, cost aproximat 30 €), amb el bus Exprés Aeroport (40-45 minuts fins a Cibeles, bitllet 5 €), tren RENFE (des de la T-4 fins a Atocha, bitllet 2,60 €), metro (fins a la parada Sevilla, 40 minuts), o amb servei de transfer privat (contacteu amb l’hotel per reservar-lo). La parada de metro més propera és Sevilla (L2).

Disposem d´aparcament propi, sense necessitat de reserva prèvia, a un cost de 33,00€ per cotxe i dia (IVA inclòs). Recomanem consultar prèviament per a vehicles de grans dimensions. L'aparcament disposa de preses de corrent per a vehicles elèctrics.

Som al bell mig de la ciutat, a pocs metres del Congés dels Diputats i del Parc del Retiro.

Sí, admetem gossos petits de fins a 15kg. Recomanem reservar online l'experiència STAY & DOG - Viatjo amb la meva mascota per poder gaudir al màxim de la vostra estada a l'hotel. En cas de no tenir aquesta experiència reservada, es carregarà un suplement de 36,30€ per dia inclòs l'IVA. Només s'admet un gos per habitació.

Sí, l’Hotel Urban ofereix l’experiència gastronòmica amb estrella Michelin del Restaurant CEBO, a més de tapes i còctels al Glass Bar i a la seva Terrassa durant l’estiu.

L’Hotel Urban disposa d’una piscina a la terrassa, oberta només a l’estiu. L’horari és d’11:00h a 20:00h. La piscina no està climatitzada.

El bar i restaurant de la terrassa està obert al públic a l’estiu, sense necessitat d’estar allotjat. La zona de piscina és d’ús exclusiu per als hostes. L’horari del bar-restaurant a l’estiu és de 11:00h a 00:00h (divendres i dissabtes fins a les 02:00h).

L’hotel no disposa de spa, però podem recomanar i reservar centres propers.

Sí, disposem d'una petita sala de fitness amb equipament esportiu i sauna.

Oferim un bufet d'esmorzar amb plats calents a la carta, a la sala d'esmorzars, per 37,95€ per persona (IVA inclòs). No cal reserva, i l'horari és cada dia de 07:30h a 10:30h. També podeu demanar-lo a l'habitació.

Recomanem reservar en línia les tarifes amb esmorzar inclòs, ja que ofereixen un descompte especial tant en el preu de l'habitació com de l'esmorzar.

La tarifa per nit pot variar segons la categoria d'habitació seleccionada i les diferents ofertes disponibles. Podeu consultar els preus online en aquesta mateixa pàgina web, mitjançant el botó RESERVAR.

L'Hotel Urban disposa d'habitacions dobles i diverses Suites i Suites Dúplex de gran luxe.

No, totes les habitacions i espais interiors de l'Hotel Urban són per a no fumadors. D'acord amb la legislació vigent, no es permet fumar a cap espai dins de l'hotel.

Les nostres habitacions no disposen de jacuzzi, però les Suites disposen de banyera d'hidromassatge.

El nostre sistema de reserves en línia indica la totalitat d'impostos i taxes aplicables de forma clara i detallada. Actualment les estades en hotels 5* Gran Luxe a la ciutat de Madrid comporten un IVA aplicable del 10%.