Domande frequenti

Noi di Derby Hotels Collection ci impegniamo per lo Sviluppo Sostenibile in linea con la dichiarazione dell'Organizzazione Mondiale del Turismo: offriamo alloggi che rispettano l'ambiente, costruiti e sviluppati secondo criteri di sostenibilità e ambientali, progettati per il comfort degli ospiti e tenendo conto che i principi economici, strategici, sociali e culturali devono generare benessere per tutti. L'Hotel Urban ha ottenuto la certificazione EARTHCHECK SILVER. Puoi trovare tutte le informazioni nel nostro Impegno per la Sostenibilità.

L'Hotel Urban è accessibile alle persone con disabilità tramite rampe e ascensori e dispone di camere accessibili al 100% (ad eccezione delle camere duplex). Non esitate a contattare il nostro team del Servizio Clienti per qualsiasi esigenza specifica.

Il check-in è previsto per le ore 15:00 e il check-out per le ore 12:00.

L’aeroporto più vicino è Madrid-Barajas (MAD). Il tragitto può essere effettuato in taxi (30 minuti, costo approssimativo 30€), autobus espresso aeroporto (40-45 minuti fino a Cibeles, biglietto 5€), treno RENFE (da T-4 ad Atocha, biglietto 2,60€), metro (fino alla fermata Sevilla, 40 minuti) o tramite servizio di transfer privato (contatta l’hotel per prenotare). La fermata metro più vicina è Sevilla (L2).

Disponiamo di un parcheggio privato, senza necessità di prenotazione, al costo di € 33,00 per auto al giorno (IVA inclusa). Consigliamo di verificare la disponibilità in anticipo per veicoli di grandi dimensioni. Il parcheggio è dotato di colonnine di ricarica per veicoli elettrici.

Ci troviamo proprio in centro città, a pochi metri da Congresso dei Deputati (Parlamento) e da Parque del Retiro.

Sì, accogliamo cani di piccola taglia fino a 15 kg. Consigliamo di prenotare online l'esperienza STAY & DOG - Viaggiare con il cane per goderti appieno il soggiorno del tuo amico a quattro zampe. In caso contrario, verrà applicato un supplemento di € 36,30 al giorno (IVA inclusa). È ammesso un solo cane per camera.

Sì, l’Hotel Urban offre l’esperienza gastronomica con stella Michelin del Ristorante CEBO, oltre a tapas e cocktail al Glass Bar e sulla sua Terrazza in estate.

L’Hotel Urban dispone di una piscina sulla terrazza, aperta solo in estate. L’orario è dalle 11:00 alle 20:00. La piscina non è riscaldata.

Il bar e il ristorante della terrazza sono aperti al pubblico in estate, senza bisogno di essere ospiti dell’hotel. L’area piscina è riservata esclusivamente agli ospiti. L’orario del bar-ristorante in estate è dalle 11:00 alle 00:00 (il venerdì e il sabato fino alle 02:00).

L’hotel non dispone di una spa, ma può consigliare e prenotare centri nelle vicinanze.

Sì, abbiamo una piccola sala fitness con attrezzi e una sauna.

Offriamo una colazione a buffet con piatti caldi à la carte nella sala colazioni al prezzo di € 37,95 a persona (IVA inclusa). Non è necessaria la prenotazione e la colazione viene servita tutti i giorni dalle 7:30 alle 10:30. È disponibile anche il servizio in camera.

Consigliamo di prenotare online per le tariffe che includono la colazione, in quanto offrono uno sconto speciale sia sul prezzo della camera che sulla colazione.

La tariffa a notte può variare a seconda della tipologia di camera selezionata e delle diverse offerte disponibili. Puoi verificare i prezzi online su questo sito web cliccando sul pulsante PRENOTARE.

L'Hotel Urban offre camere doppie e una varietà di lussuose Suite e Suite Duplex.

No, tutte le camere e gli spazi interni dell'Hotel Urban sono non fumatori. In conformità con la normativa vigente, è vietato fumare in tutte le aree dell'hotel.

Le nostre camere non dispongono di jacuzzi, ma le Suite sono dotate di vasca idromassaggio.

Il nostro sistema di prenotazione online elenca in modo chiaro e dettagliato tutte le tasse e le commissioni applicabili. Attualmente, i soggiorni negli hotel 5 stelle Gran Lusso di Madrid includono l'IVA applicabile del 10%.