Veelgestelde vragen

Bij Derby Hotels Collection zetten we ons in voor Duurzame Ontwikkeling in overeenstemming met de verklaring van de Wereldtoerismeorganisatie: we bieden accommodaties die het milieu respecteren, gebouwd en ontwikkeld volgens duurzame en milieuvriendelijke criteria, ontworpen voor het comfort van de gasten en rekening houdend met het feit dat economische, strategische, sociale en culturele principes welzijn voor iedereen moeten genereren. Hotel Urban heeft de EARTHCHECK SILVER certificeringen behaald. U vindt alle informatie in onze Duurzaamheidsverklaring.

Hotel Urban is toegankelijk voor mensen met een beperking dankzij hellingbanen en liften en beschikt over 100% toegankelijke kamers (met uitzondering van duplexkamers). Neem gerust contact op met onze gastenservice als u specifieke wensen heeft.

Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken vanaf 12:00 uur.

De dichtstbijzijnde luchthaven is Madrid-Barajas (MAD). De reis kan op verschillende manieren worden gemaakt: Per taxi (ongeveer 30 minuten, kosten circa €30), met de Airport Express-bus (ongeveer 40–45 minuten tot Cibeles, ticket €5), met de RENFE-trein (van T4 naar Atocha, ticket €2,60), met de metro (ongeveer 40 minuten tot station Sevilla), of met een privétransferservice (neem contact op met het hotel om te reserveren). Het dichtstbijzijnde metrostation is Sevilla (L2).

We hebben een eigen parkeerterrein. Reserveren is niet nodig. De kosten bedragen € 33,00 per auto per dag (inclusief btw). Voor grotere voertuigen raden we aan om vooraf de beschikbaarheid te controleren. Op het parkeerterrein zijn laadpunten voor elektrische auto's aanwezig.

Wij bevinden ons in het hart van de stad, op slechts enkele meters van het Congres van Afgevaardigden (Parlement) en het Retiro-park.

Ja, kleine honden tot 15 kg zijn welkom. We raden aan om de 'STAY & DOG - Traveling with My Pet' ervaring online te boeken, zodat uw huisdier optimaal van het verblijf in het hotel kan genieten. Als u deze ervaring niet boekt, wordt een toeslag van € 36,30 per dag (inclusief btw) in rekening gebracht. Er is slechts één hond per kamer toegestaan.

Ja, Hotel Urban biedt de gastronomische ervaring van het met een Michelinster bekroonde Restaurant CEBO, evenals tapas en cocktails in de Glass Bar en op het Terras in de zomer.

Hotel Urban beschikt over een zwembad op het dakterras, dat alleen in de zomer geopend is. De openingstijden zijn van 11:00 tot 20:00 uur. Het zwembad is niet verwarmd.

De bar en het restaurant op het terras zijn in de zomer toegankelijk voor het publiek, zonder dat je in het hotel hoeft te verblijven. Het zwembadgedeelte is uitsluitend voor hotelgasten. De openingstijden van de bar-restaurant in de zomer zijn van 11:00 tot 00:00 uur (vrijdag en zaterdag tot 02:00 uur).

Het hotel beschikt niet over een spa, maar kan nabijgelegen wellnesscentra aanbevelen en reserveren.

Ja, we hebben een kleine fitnessruimte met fitnessapparatuur en een sauna.

We bieden een ontbijtbuffet met warme à-la-cartegerechten in de ontbijtzaal aan voor € 37,95 per persoon (inclusief btw). Reserveren is niet nodig en het ontbijt wordt dagelijks geserveerd van 7:30 tot 10:30 uur. Roomservice is ook beschikbaar.

We raden u aan online te boeken voor tarieven inclusief ontbijt, aangezien u dan profiteert van een speciale korting op zowel de kamerprijs als het ontbijt.

De prijs per nacht kan variëren, afhankelijk van de gekozen kamercategorie en de beschikbare aanbiedingen. U kunt de prijzen online bekijken op deze website door op de knop 'NU BOEKEN' te klikken.

Hotel Urban biedt tweepersoonskamers en een verscheidenheid aan luxe Suites en Duplexsuites.

Nee, in alle kamers en binnenruimtes van Hotel Urban is roken verboden. Volgens de geldende wetgeving is roken in alle ruimtes van het hotel verboden.

Onze kamers hebben geen jacuzzi, maar de Suites hebben wel een bubbelbad.

Ons online reserveringssysteem toont alle toepasselijke belastingen en toeslagen duidelijk en gedetailleerd. Op dit moment geldt voor verblijven in 5* Grand Luxury hotels in de stad Madrid een btw-tarief van 10%.